La formation sur la communication de crise aborde de manière approfondie les différentes facettes de la gestion des crises au sein des organisations. Elle débute par une introduction sur l’importance et les objectifs de la communication de crise, puis examine des cas célèbres pour illustrer les stratégies de gestion de crise. Ensuite, elle identifie les caractéristiques essentielles d’une crise et explore les facteurs qui peuvent aggraver les crises contemporaines. La formation se penche également sur l’organisation de la communication de crise, en mettant en évidence l’importance de l’image de marque et en présentant une typologie des crises. Enfin, elle se concentre sur la gestion et l’anticipation des crises, en analysant les facteurs influençant la communication de crise, les méthodes d’anticipation et de préparation, ainsi que les stratégies de gestion de crise à l’ère numérique, y compris la communication interne et la gestion des rumeurs.
Qu'allez-vous apprendre ?
- Importance stratégique de la communication de crise.
- Stratégies efficaces à travers des études de cas.
- Identification des éléments clés et des facteurs aggravants.
- Structuration de la communication selon les phases et la typologie des crises.
- Anticipation et préparation aux crises.
- Gestion efficace dans l'environnement numérique.
Programme de formation
Partie 1 : Introduction
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Communication de crise : importance et objectifs de la formation
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